Condiciones de venta

Seguridad en el pago

Los pagos se realizarán por transferencia bancaria. Una vez confirmada la compra aparecerán los datos bancarios de Grupo Siliato S.L. para realizar la transferencia por el importe de la compra. Debe especificar el número de pedido en el ingreso bancario para agilizar los trámites.

Envíos

Por norma general y disponiendo del recambio o accesorio solicitado en almacén, se le entregará en 24 horas después de la preparación de su pedido.

De no haber disponibilidad, y según los recambios encargados y los plazos de nuestros proveedores, el tiempo habitual en la entrega es de 2 a 3 días laborales.

En el supuesto de una demora superior de 5 días laborables, nos pondremos en contacto con usted para darle una fecha de entrega aproximada.

Costes de envío

En Grupo Siliato S.L. nos hemos propuesto ofrecer un servicio de entrega óptimo, para ello trabajamos con agencias de mensajería de confianza, que nos dan mejores garantías y precios. De este modo, los costes de envío suponen un coste mínimo o nulo para el cliente y mayor calidad en el servicio.

Consultar costes de envío.

Política de cambios y devoluciones

En Grupo Siliato S.L. tenemos como objetivo que el cliente encuentre siempre aquel producto que necesita, ofreciéndole la mayor información en nuestra página o en nuestro servicio de atención telefónica, asegurando el éxito en el proceso de venta y en el envío. Siempre supervisamos sus pedidos, cumpliendo las exigencias de todos nuestros clientes.

No obstante, en el caso de que desee devolvernos el producto por no estar satisfecho, usted dispone de un plazo de hasta 7 días hábiles para devolverlo, contando desde la fecha de entrega, tal como indica el art. 44 de la Ley 7/1996, 15 de enero de Ordenación minorista modificada por la Ley 47/2002, 19 de diciembre. Dentro de este plazo de 7 días deberá contactar con nosotros, cumplimentar un formulario de devolución de artículos pulse aquí para acceder y devolvérnoslo en la mayor brevedad de tiempo posible de acuerdo a la instrucciones de devolución que encontrará en el mismo formulario.

Requisitos para devolución

El producto no puede ser montado en el vehículo, debe estar en perfectas condiciones y siempre con el embalaje original. En ningún caso debe manipularlo, de ser así el fabricante puede no aceptar la devolución y Grupo Siliato S.L. no hacerse cargo del reembolso. No puede utilizar el embalaje del recambio como paquete postal, utilice una caja nueva.

Tras recibir la mercancía en nuestras instalaciones, procederemos a comprobar el estado del artículo/s a devolver, vigilando que cumplan los requisitos mencionados anteriormente, y una vez validada la devolución efectuaremos el reintegro de la cuantía pagada.

Tipo de devoluciones

Devolución Casco: Determinados artículos conllevan un sobrecargo, que podrá recuperar, devolviendo el casco del artículo viejo.

Devolución para su reparación en garantía.

Proceso de envío

Deberá enviar el artículo, con su embalaje de origen, en perfecto estado, sin ser manipulado, ni dañado.

Este se enviara en una caja, donde deberá poner el documento de devolución.

Enviar a portes pagados a la siguiente dirección

Grupo Siliato S.L. C/ Ronda del Rebollet s/n, 46780 Oliva Valencia

Recambios con garantía

Los recambios y accesorios tienen, por lo general, una garantía legal de 2 años. Grupo Siliato S.L. se hará responsable de reclamar la validez de la misma a cada fabricante. En caso de ser aceptada la garantía del producto del cual solicita un cambio / reparación, los gastos de envío del producto reemplazado / reparado serán gratuitos. En caso contrario, de no cubrirlo la garantía del fabricante, correrán a cargo del cliente.

Casos en que no cubre la garantía

No se aplica la garantía, cuando:

El producto sufra daños de una causa externa; choque, accidente, rayo, quemadura, sobre tensión, etc.

El producto tenga daños por una falta del cliente: incorrecta manipulación, instalación inadecuada según las especificaciones del fabricante o una utilización nociva a la conservación del propio producto, etc.

Grupo Siliato S.L. no se hará responsable del producto a reemplazar / reparar, en los casos en los que el fabricante no proporcione garantía alguna por la razones expuestas anteriormente.

Para proceder al envío de una mercancía en garantía, antes deberá rellenar y enviar el siguiente formulario pulse aquí para acceder, una vez recibido procederemos a su recogida.

Confidencialidad (Protección de Datos de Carácter personal)

En cumplimiento de lo establecido de la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, LOPD, se les informa a los clientes, mediante el presente texto, que sus datos serán tratados e incorporados a un fichero automatizado, bajo nuestra responsabilidad, con el fin de poderle prestar nuestros servicios, tramitar sus pedidos.

De acuerdo a lo establecido en la LOPD, nuestros clientes podrán ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales en cualquier momento utilizando para dicho fin el formulario de contacto.